Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento.

BILBAO CORPORATION S.A.C. · RUC 20603574436
Calle Puquina 115, San Miguel, Lima
Fecha: 28/09/2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *Tipo de documento *N.° de documento *Teléfono *Correo electrónico *Domicilio *Padre, madre o apoderado (si es menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Tipo *Monto reclamado (S/)Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención.

Detalle *Pedido del consumidor *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.